常见问题解答

如何进行身份认证 (KYC)？

登录oy App，点击左上角头像 -> 【身份认证】。上传身份证正反面并进行人脸识别即可，审核通常在24小时内完成。

提现多久可以到账？

链上提现需要网络确认，通常 10-60 分钟到账，具体取决于区块链拥堵情况。平台内部转账则是实时秒到账。

忘记登录密码怎么办？

在登录页面点击“忘记密码”，通过注册时的邮箱或手机号接收验证码，验证身份后即可重置新密码。

为什么无法安装 APP？

如果是安卓手机，请尝试在“文件管理”中找到 APK 包进行安装，并允许“未知来源安装”。iOS 用户请前往设备管理信任企业证书。